今天的基礎設施和運營 (I&O) 領導者面臨著一條充滿挑戰的道路。承諾給用戶社區的服務水平協議 (SLA) 不僅必須得到滿足，而且必須在整個企業內進行衡量、驗證和溝通。地理擴張、并購和其他關鍵業務計劃必須納入 I&O 決策。供應商和產品的選擇、管理、遷移和調整規模創造了一個永無止境的活動。

筒倉的真相

考慮筒倉——那些針對特定功能或環境的計算環境，并與執行類似任務的其他筒倉一起工作。筒倉往往會隨著時間的推移而演變為熵的一種形式。如何？想想那些被合并或收購并使用自己的工具套件的業務部門。或者想想那些堅持使用更具體的工具來滿足他們的非標準需求的較小的部門組。另一個常見的場景：構建本土開源套件并拒絕放手的團隊。

有時孤島確實有意義——可能有非常具體的單個業務單元需求推動需求。然而，這種情況更多的是例外而不是規則。從非共享數據、多個管理點和不同的操作來看，在大多數情況下，特定于孤島的工具會引入不必要的冗余和浪費。

作為替代方案，請考慮集成的工具套件。為了換取可能丟失少量高度特定的功能，您的團隊可以節省時間，而不必在不同平臺上冗余管理數據和流程。集成的非筒倉產品套件在減少開銷和為您的 I&O 團隊引入整體精簡效果方面產生了巨大影響。

IT 管理中的盲點

IT 管理中的盲點是 I&O 環境中員工無法看到的區域。這種缺乏洞察力將不可避免地導致最后一刻的消防演習和不必要的意外。我們都目睹了 IT 生產水平似乎以最佳水平運行的場景。然而，實際上，潛在的問題已經形成了幾個月。情況突然惡化到即將失敗的地步，您的團隊沒有提前警告。發現方法？憤怒的用戶。不是一個很好的情況來促進您的優化工作。

該解決方案采用主動方法來提供服務。召集正確的利益相關者，識別可能的盲點，并構建自動化工具和流程來模擬和評估績效。對 I&O 的所有方面運行持續綜合檢查，以隔離瓶頸和擁塞。設置協議以定期進行抽查，以幫助確保您已做好準備并處于主動模式。運營 I&O 組織的壓力并不可怕。通過尋找需要優化和簡化的領域，您可以回收時間、精力和資源，并使任務更易于管理。